社長に弟子入りした時からよく言われることがあります。
オーダー枕やオーダー敷きマットを「買ってください」と頭を下げるんじゃなくて、
買ってくださったお客様に「様子を見せてください」と頭を下げるんやでと。
文章にするとある意味冷たい感じに聞こえますが、
真意は「ご縁に感謝。買ってくださったからにはずっと安心していただく。そのために何をするのか考えろ」ということだと思っています。
これまでも安心していただくために「いつでも調整させてくださいね、枕が合ってると思ってても点検会で様子を見させてくださいね」という言葉と、
おこがましいですが、「アフターフォロー」という行動でお客様にお伝えしてきましたが、
枕や敷きマットをさぁ今から作ろう！と思ってご来店いただいた方にも安心していただくため、
こんな大型POPを店内に設置しました。
たたみ一畳分くらいあるんで絶対に目に入ってしまいます(笑)
ぜひ眠り屋よねはらの「安心宣言」を見に来てください（^o^）
オーダーメイド商品は作ってからが大事。
そこんとこは絶対に手を抜きません。
でないと、社長の鉄拳が飛んでくる～～～～～。
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